코인베이스는 지난 5월 7일 발생한 대규모 서비스 장애에 대한 사후 보고서를 공개했다. 당시 거래, 입출금, 주문 처리 등 주요 서비스가 약 8시간 동안 중단됐다. 코인베이스는 AWS 데이터센터 냉각 시스템 장애로 일부 서버가 오프라인 상태가 됐으며, 이후 핵심 거래 시스템인 매칭엔진이 정상 작동에 필요한 서버 수를 확보하지 못하면서 거래가 중단됐다고 설명했다. 또 거래 데이터와 주문 정보를 처리하는 AWS 관리형 카프카(MSK) 서비스에서도 장애가 발생해 복구가 지연됐다고 밝혔다. 이로 인해 호가 제공, 수수료 계산, 원장 처리 등 주요 기능에 문제가 발생한 것으로 전해졌다. 코인베이스는 단일 데이터센터 장애에도 서비스가 정상 운영될 수 있도록 설계했어야 했지만 충분히 대비하지 못했다며, 향후 매칭엔진 이중화 및 데이터 처리 인프라 개선에 나설 계획이라고 밝혔다.
